Politica de retur

    Serviciul „14 de zile drept de retur” este valabil pentru persoane fizice ce au achizitionat produse de la DCB SMART SERVICES SRL. In cazul persoanelor juridice, va rugam sa ne contactati la numarul nosru de telefon afisat. 

     Procedura de returnare a produsului 

          – Solicitarea returnarii produselor sa se faca in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului la numarul de telefon 0799121717 sau in scris pe adresa de email office@smartfermier.ro;
          – Dupa confirmarea cererii de retur, se pregateste coletul in conditiile descrise mai jos;
          – Se asteapta un curier desemnat de SmartFermier;      Atentie! Nu se trimit produsele prin metode proprii de curierat!
          – Produsul / produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate (rugam sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile primite, certificat de garantie);
          – Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou;
          – In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului;

          – Rambursarea sumei reprezentand valoarea produselor returnate de dumneavoastra se va face in 7 zile lucratoare (nu mai tarziu de 14 zile) de la solutionarea cererii de retur, in contul specificat, ( returnarea banilor se va efectua doar prin transfer bancar);

          – Termenul de solutionare a cererii de retur variaza de la 1 la 20 zile calendaristice de la data receptionarii produselor returnate.

     Produse care nu sunt acceptate la retur

         – Cele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de folosire , interventii neautorizate

         – Produsele aduse pe comenzi speciale

         – Consumabilele desigilate

     Costul transportului, in cazul returului produsului/produselor, va fi suportat de DCB SMART SERVICES SRL in cazul produselor defecte, produselor livrate cu erori sau in cazul in care exista discrepante intre produsul livrat si descrierea produsului.

     Costul transportului in cazul returului din motive personale sau schimbare de opinie, va fi suportat de catre cumparator.

     Returnarea banilor:

     In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, DCB SMART SERVICES SRL, se angajeaza sa returneze beneficiarului suma achitata pentru produsul returnat, in termen de 7 zile dar nu mai mult de 14 zile de la solutionarea cererii de retur.